加拿大电信商的手机账单陷阱不要碰！！

有位温哥华女士把加拿大手机卡带回国，虽然用了国内的另一部手机，但既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能，也没有把手机卡取出，甚至还时常给手机充电保持开机状态。然而，飞机甫一落地，她就发现手机卡被锁了，辗转折腾终于解了锁，却收到一张高达9534.4元的账单，其中在中国期间的数据漫游费用为9503.94元。


出了这件事后，她才发现，原来身边有很多朋友都碰到过从几百到上万不等的“天价漫游账单”，他们中大部分人也都有过这样的经历——跟客服软磨硬泡，拿到一个自己能接受的价格。大家也都有共识：话费账单的可操作性很强，从上万到几百，甚至完全免单，都可能是客服一句话的事儿。

这样的解决办法看似圆满，其实，你已经栽进了通讯公司的头号陷阱！
原来，早在2013年，加拿大广播电视及通讯委员会（CRTC）颁布的《无线服务守则》就明确规定：如果你的手机在不同的国家漫游，手机上会收到漫游通知，告诉你语音、短信和使用上网流量等服务价格；数据漫游费用将封顶于100元，除非客户回复短信或电话要求继续使用数据。
也就是说，在手机卡本人没有任何回应的情况下，他们的数据漫游费用在达到100元的时候，通讯公司就有义务自动切断她的漫游，而不是任凭账单像雪球一样越滚越大到上万元。


2017年还有了新规定，网络流量费达到50元时，通讯公司也必须断掉相关服务，除非客户同意进一步收费。如父母与子女共享计划﹐在用量超标后﹐通讯公司须得到账户持有人（即父母）同意﹐计划共享者（即子女）才能继续使用服务。

除了上面的“天价漫游费”大“坑”，通讯公司还有很多小“坑”，虽然不至于上万损失，但也是变着法子从你口袋里往外掏钱。


二号坑：突然涨价，给你一行小字。

2016年11月，Fido推出40元4GB手机计划，当时可以说半个温哥华都疯了，各个门店都排起了长龙，就为了抢这个手机套餐。然而，一年没到，这个计划就要涨价到45元了，并且很多人还来不及发现，就默默“被”涨价了。消费者抱怨涨价不提前通知，Fido说，请仔细看八月份的账单，最后一小行字有提及涨价……
应对：除了仔细检查账单上与平时不同的地方，还可以在涨价后给客服打电话 去要求延期，甚至直接要求降价。客服的权力比我们想象的要大，至少比门店的销售大，为了挽留客户能提供很多超值计划，他们最怕的，就是客户流失到竞争对手公司。


三号坑：长途计划是陷阱，免费电话不免费。

多伦多人Eric到墨西哥出差一周时，事先为自己购买了Bell的预付130元/100分钟长途计划，但却不知道该长途计划只限于通话，不包括流量费用，Bell工作人员也没有主动告知。

由于在美国发不了邮件，他按Bell短信指示拨打800免费电话寻求帮助，结果打了28分钟，也没解决问题，最后这个免费电话还多收了89元。Bell方面解释，免费电话是指在加拿大境内，漫游到其他国际是没有免费电话的。
其实手机长途计划也是个陷阱，Bell没告诉Eric这个长途计划是有期限的，无论是否用完100分钟，到当月底结束，而且不能自动转到下期。

应对：仔细阅读通讯公司费率手册和网上最新漫游费用规定。了解手机上显示的漫游符号，不同手机符号也不同。如果尚在加拿大境内公司信号覆盖区时手机上就出现漫游符号，应立即挂断，重新调整网络设置，或及时通知电讯公司，撤消收费。

详细查询一下旅游目的地的预付套餐收费。要特别注意的是，很多套餐都是只限定单项的计划，比如短信计划、数据计划、语音通话计划。千万不要以为买了预付套餐计划就可以放心使用智能手机的所有功能了。


四号坑：48页超长合同，看晕你。

通讯公司在签订套餐时提供的合同都非常长，有的企业账户甚至高达48页，在签字前一字一句地看完，不要说是华人移民，就算是英语为母语的西人，也不一定有这个耐心。然而一旦合同看得不仔细，就有可能签下自己原本不同意的条约。

应对：根据《无线服务守则》，消费者可以要求一份合同信息的重要摘录，用于解释你的合同，这份文件长度在必须两页纸内，用通俗易懂的语言，清楚地描述你将享受的服务，包括何时以及为什么你可能被额外收费。



五号坑：强行绑定计划，不问就当做你知道。


有些手机运营商根本不会主动告诉你如何使用计划和收费，你不问就假设你知道。本拿比吴先生就遇到过这种事情，购买智能手机后申请的是预付费通讯计划，不包含手机上网计划。于是吴先生便以为自己的手机不会使用3G上网，只是在家里使用WI-FI查查邮件或天气预报，结果被收了几十块上网费。打电话一问，手机运营商告诉吴先生，必须自己申请将3G上网功能关闭，否则自动运行。吴先生无奈，交了钱，申请将3G上网功能关闭，这才免去了之后的上网费。

应对：对于隐形绑定计划，在签字前可以要求对方解释，收费的项目一共有哪几个。



六号坑：合约机不能解锁，否则收费。

为了防止客户流失，目前加拿大电信运营商售出的绝大部分手机都是上锁的，如果客户需要使用其他运营商的手机卡，则需要解锁，费用一般是$50元。此前，CRTC于今年3月公布，加拿大手机运营商去年收取的手机解锁费高达$3770万元，与2014年相比暴涨了75%。

应对：CRTC的最新条例宣布，自2017年12月1日起新购的手机，必须全部解锁。如果有用户对手机合约不满，只要将新手机退还给商家，同时数据用量不超过月数据量的一半，就可以在15天内取消合约。